Zásady vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 20. apríla 2026

Uplatniteľnosť a podmienky vrátenia peňazí

Tieto Zásady vrátenia peňazí sa uplatňujú iba vtedy, ak:

(a) ste uskutočnili nákup priamo prostredníctvom našej webovej stránky; a

(b) pri platbe vám bola výslovne ponúknutá záruka vrátenia peňazí pre vami vybraný Personalizovaný plán carnivore diéty.

Tieto Zásady vrátenia peňazí sa uplatňujú iba na prvý nákup vybraného Personalizovaného plánu carnivore diéty. Nevzťahujú sa na poplatky za obnovenie, opakované platby, následné obdobia predplatného ani na poplatky spracované z dôvodu, že ste pred príslušným dátumom obnovenia nezrušili predplatné.

Okrem akýchkoľvek práv na vrátenie peňazí priznaných platnými právnymi predpismi môžete mať nárok na vrátenie peňazí iba vtedy, ak sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

Kontaktovali ste nás e-mailom na adrese hello@carnivdiet.com do 7 dní od vášho prvého nákupu prístupu k vybranému Personalizovanému plánu carnivore diéty;

Dodržiavali ste vybraný Personalizovaný plán carnivore diéty najmenej 7 po sebe nasledujúcich dní;

Poskytnete dostatočné dôkazy o tom, že ste plán dodržiavali v súlade s požiadavkami opísanými nižšie v časti „Ako preukázať, že ste dodržiavali Personalizovaný plán carnivore diéty“; a

Vaša žiadosť o vrátenie peňazí je odoslaná z tej istej e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri kúpe plánu, alebo nám inak poskytnete dostatočné informácie na overenie vášho účtu.

Vašu žiadosť posúdime a e-mailom vás informujeme, či bola vaša žiadosť schválená. Ak bude schválená, vrátenie peňazí bude spracované na pôvodný spôsob platby, pokiaľ spracovateľ platieb alebo platné právne predpisy nevyžadujú inak.

Ak nesplníte ktorúkoľvek z vyššie uvedených podmienok, vaša žiadosť o vrátenie peňazí môže byť zamietnutá.

Ako preukázať, že ste dodržiavali Personalizovaný plán carnivore diéty

To, že ste dodržiavali Personalizovaný plán carnivore diéty, môžete preukázať iba vtedy, ak:

Nám pošlete snímky obrazovky zo svojho účtu, ovládacieho panela alebo členskej sekcie Personalizovaného plánu carnivore diéty, ktoré preukazujú, že ste plán dodržiavali najmenej 7 po sebe nasledujúcich dní a počas tohto obdobia ste dokončili všetky požadované lekcie, kroky, sedenia alebo aktivity plánu.

Dôkazy musia byť zaslané e-mailom na adresu hello@carnivdiet.com z e-mailovej adresy spojenej s vaším nákupom.

Môžeme si vyžiadať ďalšie informácie, ktoré sú primerane potrebné na overenie vašej žiadosti o vrátenie peňazí, aktivity na účte, používania plánu, údajov o nákupe alebo oprávnenosti podľa týchto Zásad vrátenia peňazí.

Dôležité

Upozorňujeme, že iba splnenie vyššie uvedených požiadaviek vás môže oprávňovať na vrátenie peňazí podľa týchto Zásad vrátenia peňazí.

Pre vylúčenie pochybností, tieto Zásady vrátenia peňazí sa neuplatňujú za žiadnych iných okolností vrátane, okrem iného, nasledujúcich prípadov:

Domnievate sa, že nemáte dostatok času na dodržiavanie Personalizovaného plánu carnivore diéty;

Personalizovaný plán carnivore diéty považujete za príliš náročný alebo príliš jednoduchý;

Už ste predtým dostali vrátenie peňazí podľa týchto zásad;

Nedodržíte postup stanovený v Zásadách vrátenia peňazí;

Neposkytnete dostatočné podporné dôkazy;

Odmietnete dodržať primerané pokyny nášho tímu zákazníckej podpory;

Omylom ste si zakúpili nesprávny plán;

Nákup ste uskutočnili na základe nesprávnych predpokladov;

Jednoducho ste si to rozmysleli z netechnických dôvodov;

Pred nákupom ste si neprečítali podrobnosti ponuky, Podmienky predplatného, Podmienky poskytovania služby alebo informácie zverejnené pri platbe;

Očakávali ste, že po prvom nákupe sa nebudú uplatňovať žiadne ďalšie poplatky;

Domnievali ste sa, že predplatné sa nebude automaticky obnovovať;

Domnievali ste sa, že predplatné sa automaticky ukončí bez zrušenia;

Nezrušili ste predplatné pred skončením príslušného skúšobného obdobia alebo pred ďalším poplatkom za obnovenie;

Vaša žiadosť sa týka platby za obnovenie, a nie prvého nákupu.

Finančné dôvody na vrátenie peňazí nie sú akceptované iba z dôvodu, že ste nesprávne pochopili, prehliadli alebo si nepreštudovali podmienky predplatného, skúšobného obdobia, obnovenia, účtovania alebo zrušenia, ktoré boli zverejnené pri platbe a v príslušných právnych zásadách.

Ak nespĺňate vyššie uvedené podmienky Zásad vrátenia peňazí, všetky zaplatené poplatky za predplatné sú nevratné a neprenosné, pokiaľ nie je uvedené inak alebo pokiaľ platné právne predpisy nevyžadujú inak.

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nedosiahnutie výsledkov, zrušenie počas aktívneho skúšobného obdobia alebo fakturačného obdobia ani za akúkoľvek nevyužitú časť obdobia predplatného nebudú poskytnuté žiadne vrátenia peňazí, kredity, čiastočné náhrady ani pomerné vrátenia peňazí.

Oznámenie pre EÚ/Spojené kráľovstvo

Ak ste rezidentom Európskej únie alebo Spojeného kráľovstva, môžete mať určité povinné spotrebiteľské práva podľa platných právnych predpisov.

Dokončením nákupu výslovne žiadate o okamžitý prístup k digitálnemu obsahu a digitálnym službám a beriete na vedomie, že po začatí plnenia a udelení prístupu môžete stratiť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy alebo zrušenie v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

Nič v týchto Zásadách vrátenia peňazí neobmedzuje žiadne povinné spotrebiteľské práva, ktoré nemožno zákonne vylúčiť ani obmedziť, vrátane práv, ktoré sa môžu uplatniť v prípade, ak je digitálny obsah alebo digitálne služby chybný, nezodpovedá opisu alebo nie je poskytnutý v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Personalizovaný plán carnivore diéty prevádzkuje spoločnosť PMC Baltic FZ-LLC.

Máte otázky? Kontaktujte nás na adrese: hello@carnivdiet.com.

Súvisiace zásady

Podmienky predplatného – podmienky opakovaného účtovania, obnovenia a zrušenia

Podmienky poskytovania služby – všeobecné podmienky upravujúce používanie Služby

Kontaktujte nás – ako nás kontaktovať