Zásady vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 20. apríla 2026

Rozsah pôsobnosti a podmienky vrátenia peňazí

Tieto Zásady vrátenia peňazí sa uplatňujú iba vtedy, ak:

(a) ste uskutočnili nákup priamo prostredníctvom našej webovej stránky; a

(b) pri platbe vám bola výslovne ponúknutá záruka vrátenia peňazí pre vami vybraný Personalizovaný plán karnivornej stravy.

Tieto Zásady vrátenia peňazí sa uplatňujú iba na prvý nákup vybraného Personalizovaného plánu karnivornej stravy. Nevzťahujú sa na poplatky za obnovenie, opakované platby, následné obdobia predplatného ani na poplatky spracované preto, že ste pred príslušným dátumom obnovenia nezrušili predplatné.

Okrem akýchkoľvek práv na vrátenie peňazí priznaných platnými právnymi predpismi môžete mať nárok na vrátenie peňazí iba vtedy, ak sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

Kontaktovali ste nás e-mailom na adrese hello@carnivdiet.com do 7 dní od prvého nákupu prístupu k vybranému Personalizovanému plánu karnivornej stravy;

Dodržiavali ste vybraný Personalizovaný plán karnivornej stravy najmenej 7 po sebe nasledujúcich dní;

Poskytnete dostatočné dôkazy o tom, že ste plán dodržiavali v súlade s požiadavkami opísanými nižšie v časti „Ako preukázať, že ste dodržiavali Personalizovaný plán karnivornej stravy“; a

Vaša žiadosť o vrátenie peňazí je odoslaná z tej istej e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri kúpe plánu, alebo nám inak poskytnete dostatočné informácie na overenie vášho účtu.

Vašu žiadosť posúdime a e-mailom vás informujeme, či bola schválená. Ak ju schválime, peniaze sa vrátia prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, pokiaľ spracovateľ platieb alebo platné právne predpisy nevyžadujú inak.

Ak nesplníte ktorúkoľvek z vyššie uvedených podmienok, vaša žiadosť o vrátenie peňazí môže byť zamietnutá.

Ako preukázať, že ste dodržiavali Personalizovaný plán karnivornej stravy

To, že ste dodržiavali Personalizovaný plán karnivornej stravy, môžete preukázať iba vtedy, ak:

Pošlete nám snímky obrazovky zo svojho účtu, prehľadu alebo členskej sekcie Personalizovaného plánu karnivornej stravy, ktoré preukazujú, že ste plán dodržiavali najmenej 7 po sebe nasledujúcich dní a počas tohto obdobia ste dokončili všetky povinné lekcie, kroky, časti programu alebo aktivity plánu.

Dôkazy musia byť zaslané e-mailom na adresu hello@carnivdiet.com z e-mailovej adresy spojenej s vaším nákupom.

Môžeme si vyžiadať ďalšie informácie, ktoré sú primerane potrebné na overenie vašej žiadosti o vrátenie peňazí, aktivity na účte, používania plánu, údajov o nákupe alebo oprávnenosti podľa týchto Zásad vrátenia peňazí.

Dôležité

Upozorňujeme, že iba splnenie vyššie uvedených požiadaviek vás môže oprávňovať na vrátenie peňazí podľa týchto Zásad vrátenia peňazí.

Na vylúčenie pochybností uvádzame, že tieto Zásady vrátenia peňazí sa neuplatňujú za žiadnych iných okolností, okrem iného ani v nasledujúcich prípadoch:

Domnievate sa, že nemáte dostatok času na dodržiavanie Personalizovaného plánu karnivornej stravy;

Personalizovaný plán karnivornej stravy považujete za príliš náročný alebo príliš jednoduchý;

Už ste predtým dostali vrátenie peňazí podľa týchto zásad;

Nedodržíte postup stanovený v Zásadách vrátenia peňazí;

Neposkytnete dostatočné dôkazy;

Odmietnete dodržať primerané pokyny nášho tímu zákazníckej podpory;

Omylom ste si zakúpili nesprávny plán;

Nákup ste uskutočnili na základe nesprávnych predpokladov;

Jednoducho ste si to rozmysleli z netechnických dôvodov;

Pred nákupom ste si neprečítali podrobnosti ponuky, Podmienky predplatného, Podmienky poskytovania služby alebo informácie zverejnené pri platbe;

Očakávali ste, že po prvom nákupe sa nebudú uplatňovať žiadne ďalšie poplatky;

Domnievali ste sa, že predplatné sa nebude automaticky obnovovať;

Domnievali ste sa, že predplatné sa automaticky ukončí bez zrušenia;

Nezrušili ste predplatné pred skončením príslušného skúšobného obdobia alebo pred ďalším poplatkom za obnovenie;

Vaša žiadosť sa týka platby za obnovenie, a nie prvého nákupu.

Samotné finančné dôvody nie sú dôvodom na vrátenie peňazí, ak ste nesprávne pochopili, prehliadli alebo si nepreštudovali podmienky predplatného, skúšobného obdobia, obnovenia, účtovania alebo zrušenia, ktoré boli zverejnené pri platbe a v príslušných právnych zásadách.

Ak nespĺňate vyššie uvedené podmienky Zásad vrátenia peňazí, všetky zaplatené poplatky za predplatné sú nevratné a neprenosné, pokiaľ nie je uvedené inak alebo pokiaľ platné právne predpisy nevyžadujú inak.

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nedosiahnutie výsledkov, zrušenie počas aktívneho skúšobného alebo fakturačného obdobia ani za akúkoľvek nevyužitú časť obdobia predplatného sa neposkytuje vrátenie peňazí, kredit, čiastočná náhrada ani pomerné vrátenie peňazí.

Oznámenie pre EÚ/Spojené kráľovstvo

Ak máte bydlisko v Európskej únii alebo Spojenom kráľovstve, podľa platných právnych predpisov vám môžu patriť určité zákonné práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

Dokončením nákupu výslovne žiadate o okamžitý prístup k digitálnemu obsahu a digitálnym službám a beriete na vedomie, že po začatí plnenia a udelení prístupu môžete stratiť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy alebo zrušenie v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

Nič v týchto Zásadách vrátenia peňazí neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa, ktoré nemožno vylúčiť ani obmedziť, vrátane práv uplatniteľných v prípade, že digitálny obsah alebo digitálne služby vykazujú chyby, nezodpovedajú opisu alebo neboli poskytnuté v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Personalizovaný plán karnivornej stravy prevádzkuje spoločnosť PMC Baltic FZ-LLC.

Máte otázky? Kontaktujte nás na adrese: hello@carnivdiet.com.

Súvisiace zásady

Podmienky predplatného – podmienky opakovaného účtovania, obnovenia a zrušenia

Podmienky poskytovania služby – všeobecné podmienky upravujúce používanie Služby

Kontaktujte nás – ako nás kontaktovať