Pravila povrata novca

Zadnje ažuriranje: 20. travnja 2026.

Primjenjivost i uvjeti povrata novca

Ova Pravila povrata novca primjenjuju se samo ako:

(a) ste kupnju izvršili izravno putem naše web-stranice; i

(b) vam je pri plaćanju izričito ponuđeno jamstvo povrata novca za odabrani Personalizirani plan carnivore dijete.

Ova Pravila povrata novca primjenjuju se samo na početnu kupnju odabranog Personaliziranog plana carnivore dijete. Ne primjenjuju se na naknade za obnovu, ponavljajuće naplate, naknadna razdoblja pretplate ili naplate obrađene zato što niste otkazali prije primjenjivog datuma obnove.

Osim prava na povrat novca koja vam pripadaju prema primjenjivom zakonu, možete imati pravo na povrat novca samo ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

Kontaktirali ste nas e-poštom na hello@carnivdiet.com u roku od 7 dana od početne kupnje pristupa odabranom Personaliziranom planu carnivore dijete;

Slijedili ste odabrani Personalizirani plan carnivore dijete najmanje 7 uzastopnih dana;

Dostavite dovoljno dokaza da ste slijedili plan u skladu sa zahtjevima opisanima u nastavku, u odjeljku „Kako dokazati da ste slijedili Personalizirani plan carnivore dijete”; i

Vaš zahtjev za povrat novca poslan je s iste adrese e-pošte koja je korištena za kupnju plana ili nam na drugi način dostavite dovoljno podataka kako bismo mogli potvrditi vaš račun.

Pregledat ćemo vaš zahtjev i obavijestiti vas e-poštom je li vaš zahtjev odobren. Ako bude odobren, povrat novca bit će obrađen na izvorni način plaćanja, osim ako pružatelj usluge plaćanja ili primjenjivi zakon ne zahtijeva drukčije.

Ako ne ispunite bilo koji od gore navedenih uvjeta, vaš zahtjev za povrat novca može biti odbijen.

Kako dokazati da ste slijedili Personalizirani plan carnivore dijete

Da ste slijedili Personalizirani plan carnivore dijete možete dokazati samo ako:

Pošaljete nam snimke zaslona sa svojeg računa, nadzorne ploče ili korisničkog područja Personaliziranog plana carnivore dijete koje pokazuju da ste slijedili plan najmanje 7 uzastopnih dana i tijekom tog razdoblja dovršili sve obvezne lekcije, korake, sesije ili aktivnosti plana.

Dokazi se moraju poslati e-poštom na hello@carnivdiet.com s adrese e-pošte povezane s vašom kupnjom.

Možemo zatražiti dodatne informacije koje su razumno potrebne za provjeru vašeg zahtjeva za povrat novca, aktivnosti računa, korištenja plana, podataka o kupnji ili prihvatljivosti prema ovim Pravilima povrata novca.

Važno

Imajte na umu da vam samo ispunjavanje gore navedenih zahtjeva može dati pravo na povrat novca prema ovim Pravilima povrata novca.

Radi jasnoće, ova Pravila povrata novca ne primjenjuju se ni u kojim drugim okolnostima, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće:

Smatrate da nemate dovoljno vremena za praćenje Personaliziranog plana carnivore dijete;

Smatrate da je Personalizirani plan carnivore dijete pretežak ili prelagan;

Prethodno ste već primili povrat novca prema ovim pravilima;

Ne slijedite postupak iz Pravila povrata novca;

Ne dostavite dovoljno popratnih dokaza;

Odbijete postupiti u skladu s razumnim uputama našeg tima korisničke podrške;

Greškom ste kupili pogrešan plan;

Kupnju ste izvršili na temelju netočnih pretpostavki;

Jednostavno ste se predomislili iz netehničkih razloga;

Prije kupnje niste pročitali pojedinosti ponude, Uvjete pretplate, Uvjete pružanja usluge ili obavijesti prikazane pri plaćanju;

Očekivali ste da se nakon početne kupnje neće primjenjivati daljnje naplate;

Vjerovali ste da se pretplata neće automatski obnoviti;

Vjerovali ste da će se pretplata automatski prekinuti bez otkazivanja;

Niste otkazali prije završetka primjenjivog probnog razdoblja ili prije sljedeće naplate obnove;

Vaš se zahtjev odnosi na plaćanje obnove, a ne na početnu kupnju.

Financijski razlozi za povrat novca ne prihvaćaju se samo zato što ste pogrešno razumjeli, previdjeli ili propustili pregledati uvjete pretplate, probnog razdoblja, obnove, naplate ili otkazivanja koji su navedeni pri plaćanju i u primjenjivim pravnim pravilima.

Ako ne ispunite gore navedene uvjete iz Pravila povrata novca, sve plaćene naknade za pretplatu nepovratne su i neprenosive, osim ako je drukčije navedeno ili ako to zahtijeva primjenjivi zakon.

Povrati novca, odobrenja, djelomične naknade ili razmjerni povrati novca neće se izdavati za neiskorišteno vrijeme, neiskorišten sadržaj, izostanak rezultata, otkazivanje tijekom aktivnog probnog razdoblja ili obračunskog razdoblja, ili za bilo koji neiskorišteni dio razdoblja pretplate.

Obavijest za EU/UK

Ako ste rezident Europske unije ili Ujedinjene Kraljevine, možete imati određena obvezna potrošačka prava prema primjenjivom zakonu.

Dovršetkom kupnje izričito tražite trenutačan pristup digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama te potvrđujete da, nakon što je izvršenje započelo i pristup je odobren, vaše zakonsko pravo na odustanak ili otkazivanje može prestati u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom.

Ništa u ovim Pravilima povrata novca ne ograničava bilo koja obvezna potrošačka prava koja se zakonski ne mogu isključiti ili ograničiti, uključujući prava koja se mogu primjenjivati ako su digitalni sadržaj ili digitalne usluge neispravni, nisu u skladu s opisom ili nisu pruženi u skladu s primjenjivim zakonom.

Kontakt

Personaliziranim planom carnivore dijete upravlja PMC Baltic FZ-LLC.

Imate pitanja? Kontaktirajte nas na: hello@carnivdiet.com.

Povezana pravila

Uvjeti pretplate, uvjeti ponavljajuće naplate, obnove i otkazivanja

Uvjeti pružanja usluge, opći uvjeti koji uređuju korištenje Usluge

Kontaktirajte nas, kako stupiti u kontakt