Retningslinjer for tilbakebetaling

Sist oppdatert: 20. april 2026

Virkeområde og vilkår for tilbakebetaling

Disse retningslinjene for tilbakebetaling gjelder bare dersom:

(a) du kjøpte direkte via nettstedet vårt; og

(b) du uttrykkelig ble tilbudt en pengene tilbake-garanti i kassen for den valgte Personlig tilpasset karnivorkostplan.

Disse retningslinjene for tilbakebetaling gjelder bare for det første kjøpet av den valgte Personlig tilpasset karnivorkostplan. De gjelder ikke for fornyelsesbelastninger, gjentakende belastninger, senere abonnementsperioder eller belastninger som behandles fordi du ikke sa opp før den aktuelle fornyelsesdatoen.

I tillegg til eventuelle rettigheter til tilbakebetaling etter gjeldende lovgivning kan du bare ha rett til tilbakebetaling dersom alle følgende vilkår er oppfylt:

Du kontaktet oss på e-post på hello@carnivdiet.com innen 7 dager etter det første kjøpet av tilgang til den valgte Personlig tilpasset karnivorkostplan;

Du fulgte den valgte Personlig tilpasset karnivorkostplan i minst 7 sammenhengende dager;

Du fremlegger tilstrekkelig dokumentasjon på at du fulgte planen i samsvar med kravene i avsnittet «Slik dokumenterer du at du fulgte Personlig tilpasset karnivorkostplan» nedenfor; og

Forespørselen om tilbakebetaling sendes fra den samme e-postadressen som ble brukt til å kjøpe planen, eller du gir oss på annen måte tilstrekkelig informasjon til å bekrefte kontoen din.

Vi gjennomgår forespørselen og gir deg beskjed på e-post om den er godkjent. Hvis den godkjennes, behandles tilbakebetalingen til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre betalingsleverandøren eller gjeldende lovgivning krever noe annet.

Hvis du ikke oppfyller ett eller flere av vilkårene ovenfor, kan forespørselen om tilbakebetaling avslås.

Slik dokumenterer du at du fulgte Personlig tilpasset karnivorkostplan

Du kan bare dokumentere at du fulgte Personlig tilpasset karnivorkostplan, dersom:

Du sender oss skjermbilder fra kontoen, oversikten eller medlemsområdet ditt for Personlig tilpasset karnivorkostplan, som viser at du fulgte planen i minst 7 sammenhengende dager og fullførte alle obligatoriske leksjoner, trinn, økter eller planaktiviteter i denne perioden.

Dokumentasjonen må sendes på e-post til hello@carnivdiet.com fra e-postadressen som er knyttet til kjøpet ditt.

Vi kan be om ytterligere informasjon som med rimelighet er nødvendig for å bekrefte forespørselen om tilbakebetaling, kontoaktiviteten, bruken av planen, kjøpsopplysningene eller om du oppfyller vilkårene i disse retningslinjene for tilbakebetaling.

Viktig

Vær oppmerksom på at bare oppfyllelse av kravene ovenfor kan gi deg rett til tilbakebetaling etter disse retningslinjene.

For å unngå tvil gjelder disse retningslinjene for tilbakebetaling ikke under andre omstendigheter, inkludert, men ikke begrenset til, følgende:

Du mener at du ikke har nok tid til å følge Personlig tilpasset karnivorkostplan;

Du synes at Personlig tilpasset karnivorkostplan er for vanskelig eller for enkel;

Du har tidligere mottatt en tilbakebetaling etter disse retningslinjene;

Du følger ikke fremgangsmåten i retningslinjene for tilbakebetaling;

Du fremlegger ikke tilstrekkelig underbyggende dokumentasjon;

Du nekter å følge rimelige instruksjoner fra kundestøtten vår;

Du kjøpte feil plan ved en feiltakelse;

Du kjøpte på grunnlag av feilaktige antakelser;

Du ombestemte deg av ikke-tekniske årsaker;

Du leste ikke tilbudsopplysningene, abonnementsvilkårene, vilkårene for bruk eller opplysningene i kassen før kjøpet;

Du forventet at det ikke ville påløpe ytterligere belastninger etter det første kjøpet;

Du trodde at abonnementet ikke ville fornyes automatisk;

Du trodde at abonnementet ville opphøre automatisk uten oppsigelse;

Du sa ikke opp før utløpet av den aktuelle prøveperioden eller før neste fornyelsesbelastning;

Forespørselen gjelder en fornyelsesbetaling og ikke det første kjøpet.

Økonomiske grunner til tilbakebetaling godtas ikke bare fordi du misforsto, overså eller unnlot å gjennomgå vilkårene for abonnementet, prøveperioden, fornyelsen, faktureringen eller oppsigelsen som ble opplyst i kassen og i de aktuelle juridiske retningslinjene.

Hvis du ikke oppfyller vilkårene i retningslinjene for tilbakebetaling ovenfor, kan ingen betalte abonnementsavgifter tilbakebetales eller overføres, med mindre annet er angitt eller følger av gjeldende lovgivning.

Det gis ingen tilbakebetalinger, krediteringer, delvise godtgjørelser eller forholdsmessige tilbakebetalinger for ubrukt tid, ubrukt innhold, manglende resultater, oppsigelse i en aktiv prøveperiode eller faktureringsperiode eller en ubrukt del av en abonnementsperiode.

Merknad for EU/Storbritannia

Hvis du er bosatt i Den europeiske union eller Storbritannia, kan du ha visse ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lovgivning.

Ved å gjennomføre kjøpet ber du uttrykkelig om umiddelbar tilgang til digitalt innhold og digitale tjenester og erkjenner at den lovfestede angreretten eller oppsigelsesretten kan gå tapt, i den utstrekning gjeldende lovgivning tillater det, når leveringen har begynt og tilgang er gitt.

Ingenting i disse retningslinjene for tilbakebetaling begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses, herunder rettigheter som kan gjelde dersom digitalt innhold eller digitale tjenester er mangelfulle, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke leveres i samsvar med gjeldende lovgivning.

Kontakt

Personlig tilpasset karnivorkostplan drives av PMC Baltic FZ-LLC.

Har du spørsmål? Kontakt oss på: hello@carnivdiet.com.

Tilknyttede retningslinjer

Abonnementsvilkår: vilkår for gjentakende fakturering, fornyelse og oppsigelse

Vilkår for bruk: generelle vilkår for bruk av tjenesten

Kontakt oss: slik kommer du i kontakt med oss