Pengene-tilbage-politik

Senest opdateret: 20. april 2026

Anvendelse og betingelser for refusion

Denne pengene-tilbage-politik gælder kun, hvis:

(a) du har købt direkte via vores websted; og

(b) du udtrykkeligt blev tilbudt en pengene-tilbage-garanti ved betaling for din valgte Personlig carnivore-kostplan.

Denne pengene-tilbage-politik gælder kun for det første køb af den valgte Personlig carnivore-kostplan. Den gælder ikke for fornyelsesgebyrer, tilbagevendende opkrævninger, efterfølgende abonnementsperioder eller opkrævninger, der behandles, fordi du ikke opsagde før den gældende fornyelsesdato.

Ud over eventuelle rettigheder til refusion, der følger af gældende lovgivning, kan du kun være berettiget til refusion, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:

Du har kontaktet os via e-mail på hello@carnivdiet.com inden for 7 dage efter dit første køb af adgang til den valgte Personlig carnivore-kostplan;

Du har fulgt den valgte Personlig carnivore-kostplan i mindst 7 sammenhængende dage;

Du fremlægger tilstrækkelig dokumentation for, at du har fulgt planen i overensstemmelse med kravene beskrevet nedenfor i afsnittet "Sådan viser du, at du har fulgt Personlig carnivore-kostplan"; og

Din anmodning om refusion sendes fra den samme e-mailadresse, som blev brugt til at købe planen, eller du giver os på anden måde tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan verificere din konto.

Vi gennemgår din anmodning og informerer dig via e-mail om, hvorvidt din anmodning er blevet godkendt. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet kræves af betalingsformidleren eller gældende lovgivning.

Hvis du ikke opfylder nogen af ovenstående betingelser, kan din anmodning om refusion blive afvist.

Sådan viser du, at du har fulgt Personlig carnivore-kostplan

Du kan kun dokumentere, at du har fulgt Personlig carnivore-kostplan, hvis:

Du sender os skærmbilleder fra din konto, dit kontrolpanel eller medlemsområde for Personlig carnivore-kostplan, som viser, at du har fulgt planen i mindst 7 sammenhængende dage og gennemført alle påkrævede lektioner, trin, sessioner eller planaktiviteter i denne periode.

Dokumentation skal sendes via e-mail til hello@carnivdiet.com fra den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb.

Vi kan anmode om yderligere oplysninger, som med rimelighed er nødvendige for at verificere din anmodning om refusion, kontoaktivitet, brug af planen, købsoplysninger eller berettigelse i henhold til denne pengene-tilbage-politik.

Vigtigt

Bemærk, at kun opfyldelse af kravene angivet ovenfor kan give dig ret til refusion i henhold til denne pengene-tilbage-politik.

For klarhedens skyld gælder denne pengene-tilbage-politik ikke under andre omstændigheder, herunder, men ikke begrænset til, følgende:

Du mener, at du ikke har nok tid til at følge Personlig carnivore-kostplan;

Du synes, at Personlig carnivore-kostplan er for vanskelig eller for nem;

Du har tidligere modtaget refusion i henhold til denne politik;

Du følger ikke proceduren i pengene-tilbage-politikken;

Du fremlægger ikke tilstrækkelig understøttende dokumentation;

Du nægter at følge rimelige instruktioner fra vores kundesupportteam;

Du købte den forkerte plan ved en fejl;

Du købte på baggrund af forkerte antagelser;

Du har blot ombestemt dig af ikke-tekniske årsager;

Du undlod at læse tilbudsoplysningerne, abonnementsvilkårene, tjenestevilkårene eller oplysningerne ved betaling før købet;

Du forventede, at der ikke ville blive opkrævet yderligere beløb efter det første køb;

Du troede, at abonnementet ikke ville blive fornyet automatisk;

Du troede, at abonnementet ville ophøre automatisk uden opsigelse;

Du undlod at opsige før udløbet af den gældende prøveperiode eller før den næste fornyelsesopkrævning;

Din anmodning vedrører en fornyelsesbetaling og ikke det første køb.

Økonomiske årsager til refusion accepteres ikke alene, fordi du misforstod, overså eller undlod at gennemgå de abonnements-, prøveperiode-, fornyelses-, fakturerings- eller opsigelsesvilkår, der blev oplyst ved betaling og i de gældende juridiske politikker.

Hvis du ikke opfylder ovenstående betingelser i pengene-tilbage-politikken, er alle betalte abonnementsgebyrer ikke-refunderbare og kan ikke overdrages, medmindre andet er angivet eller kræves i henhold til gældende lovgivning.

Der ydes ingen refusioner, krediteringer, delvise tilbagebetalinger eller forholdsmæssige refusioner for ubrugt tid, ubrugt indhold, manglende resultater, opsigelse i en aktiv prøveperiode eller faktureringsperiode eller nogen ubrugt del af en abonnementsperiode.

Meddelelse til EU/Storbritannien

Hvis du er bosiddende i Den Europæiske Union eller Storbritannien, kan du have visse ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Ved at gennemføre dit køb anmoder du udtrykkeligt om øjeblikkelig adgang til digitalt indhold og digitale tjenester og anerkender, at når leveringen er påbegyndt, og adgang er givet, kan din lovbestemte fortrydelses- eller opsigelsesret gå tabt i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Intet i denne pengene-tilbage-politik begrænser nogen ufravigelige forbrugerrettigheder, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder rettigheder, der kan gælde, hvis digitalt indhold eller digitale tjenester er mangelfulde, ikke svarer til beskrivelsen eller ikke leveres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kontakt

Personlig carnivore-kostplan drives af PMC Baltic FZ-LLC.

Har du spørgsmål? Kontakt os på: hello@carnivdiet.com.

Relaterede politikker

Abonnementsvilkår: vilkår for tilbagevendende fakturering, fornyelse og opsigelse

Tjenestevilkår: generelle vilkår for brug af tjenesten

Kontakt os: sådan kommer du i kontakt med os