Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 20. dubna 2026

Použitelnost a podmínky vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení peněz se uplatní pouze v případě, že:

(a) jste nákup provedli přímo prostřednictvím našich webových stránek; a

(b) při dokončení objednávky vám byla výslovně nabídnuta záruka vrácení peněz pro vámi vybraný Personalizovaný plán carnivore diety.

Tyto Zásady vrácení peněz se vztahují pouze na první nákup vybraného Personalizovaného plánu carnivore diety. Nevztahují se na poplatky za obnovení, opakované účtování, následná období předplatného ani na poplatky zpracované z důvodu, že jste předplatné nezrušili před příslušným datem obnovení.

Kromě jakýchkoli práv na vrácení peněz přiznaných příslušnými právními předpisy můžete mít nárok na vrácení peněz pouze v případě, že jsou splněny všechny následující podmínky:

Kontaktovali jste nás e-mailem na adrese hello@carnivdiet.com do 7 dnů od prvního nákupu přístupu k vybranému Personalizovanému plánu carnivore diety;

Dodržovali jste vybraný Personalizovaný plán carnivore diety po dobu nejméně 7 po sobě jdoucích dnů;

Poskytnete dostatečné důkazy o tom, že jste plán dodržovali v souladu s požadavky popsanými níže v části „Jak prokázat, že jste dodržovali Personalizovaný plán carnivore diety“; a

Vaše žádost o vrácení peněz je odeslána ze stejné e-mailové adresy, která byla použita k nákupu plánu, nebo nám jinak poskytnete dostatečné informace k ověření vašeho účtu.

Vaši žádost posoudíme a e-mailem vás informujeme, zda byla schválena. Pokud bude schválena, vrácení peněz bude zpracováno na původní platební metodu, pokud poskytovatel platebních služeb nebo příslušné právní předpisy nevyžadují jinak.

Pokud nesplníte kteroukoli z výše uvedených podmínek, může být vaše žádost o vrácení peněz zamítnuta.

Jak prokázat, že jste dodržovali Personalizovaný plán carnivore diety

To, že jste dodržovali Personalizovaný plán carnivore diety, můžete prokázat pouze v případě, že:

Nám zašlete snímky obrazovky ze svého účtu, ovládacího panelu nebo členské sekce Personalizovaného plánu carnivore diety, které prokazují, že jste plán dodržovali po dobu nejméně 7 po sobě jdoucích dnů a během tohoto období jste dokončili všechny požadované lekce, kroky, sezení nebo aktivity plánu.

Důkazy musí být zaslány e-mailem na adresu hello@carnivdiet.com z e-mailové adresy spojené s vaším nákupem.

Můžeme si vyžádat další informace, které jsou přiměřeně nezbytné k ověření vaší žádosti o vrácení peněz, aktivity účtu, používání plánu, údajů o nákupu nebo způsobilosti podle těchto Zásad vrácení peněz.

Důležité

Upozorňujeme, že pouze splnění výše uvedených požadavků vám může zakládat nárok na vrácení peněz podle těchto Zásad vrácení peněz.

Pro vyloučení pochybností se tyto Zásady vrácení peněz nevztahují na žádné jiné okolnosti, mimo jiné včetně následujících případů:

Domníváte se, že nemáte dostatek času dodržovat Personalizovaný plán carnivore diety;

Považujete Personalizovaný plán carnivore diety za příliš obtížný nebo příliš snadný;

Již jste dříve obdrželi vrácení peněz podle těchto zásad;

Nedodržíte postup stanovený v Zásadách vrácení peněz;

Neposkytnete dostatečné podpůrné důkazy;

Odmítnete se řídit přiměřenými pokyny našeho týmu zákaznické podpory;

Omylem jste zakoupili nesprávný plán;

Nákup jste provedli na základě nesprávných předpokladů;

Z netechnických důvodů jste si jednoduše rozmysleli svůj nákup;

Před nákupem jste si nepřečetli podrobnosti nabídky, Podmínky předplatného, Podmínky služby nebo informace uvedené při dokončení objednávky;

Očekávali jste, že po prvním nákupu nebudou účtovány žádné další poplatky;

Domnívali jste se, že se předplatné nebude automaticky obnovovat;

Domnívali jste se, že předplatné skončí automaticky bez zrušení;

Nezrušili jste předplatné před koncem příslušného zkušebního období nebo před dalším poplatkem za obnovení;

Vaše žádost se týká platby za obnovení, nikoli prvního nákupu.

Finanční důvody pro vrácení peněz nejsou akceptovány pouze proto, že jste nepochopili, přehlédli nebo si nepřečetli podmínky předplatného, zkušebního období, obnovení, fakturace nebo zrušení, které byly uvedeny při dokončení objednávky a v příslušných právních zásadách.

Pokud nesplníte výše uvedené podmínky Zásad vrácení peněz, jsou všechny uhrazené poplatky za předplatné nevratné a nepřevoditelné, pokud není uvedeno jinak nebo pokud příslušné právní předpisy nevyžadují jinak.

Za nevyužitý čas, nevyužitý obsah, nedosažení výsledků, zrušení během aktivního zkušebního období nebo fakturačního období ani za jakoukoli nevyužitou část období předplatného nebudou poskytovány žádné refundace, kredity, částečné náhrady ani poměrné vrácení peněz.

Upozornění pro EU/Spojené království

Pokud jste rezidentem Evropské unie nebo Spojeného království, můžete mít podle příslušných právních předpisů určitá povinná spotřebitelská práva.

Dokončením nákupu výslovně žádáte o okamžitý přístup k digitálnímu obsahu a digitálním službám a berete na vědomí, že jakmile bylo zahájeno plnění a byl vám udělen přístup, vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy nebo zrušení může zaniknout v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy.

Nic v těchto Zásadách vrácení peněz neomezuje žádná povinná spotřebitelská práva, která nelze ze zákona vyloučit nebo omezit, včetně práv, která se mohou uplatnit v případě, že digitální obsah nebo digitální služby jsou vadné, neodpovídají popisu nebo nejsou poskytovány v souladu s příslušnými právními předpisy.

Kontakt

Personalizovaný plán carnivore diety provozuje společnost PMC Baltic FZ-LLC.

Máte otázky? Kontaktujte nás na adrese: hello@carnivdiet.com.

Související zásady

Podmínky předplatného, podmínky opakované fakturace, obnovení a zrušení

Podmínky služby, obecné podmínky upravující používání Služby

Kontaktujte nás, jak se s námi spojit